近日，中國生命關懷協會正式公示首批《病區護理人文關懷管理規范》（T/CALC001-2022）貫標驗收示范單位名單，孝感市中心醫院憑借在護理人文關懷領域的扎實實踐與突出成效，成功通過專家評審獲此殊榮。這一榮譽不僅是國家行業權威機構對醫院護理人文關懷標準化、規范化建設的高度認可，更標志著該院護理人文服務水平邁上新臺階，為區域醫療人文建設樹立了標桿。
評審當日，由武漢城市學院副校長趙光紅、陜西省人民醫院護理部主任劉曉梅、荊州市中心醫院護理部主任丁娟組成的評審專家組蒞臨該院開展驗收工作。護理部主任彭淑華代表醫院作專題匯報，從組織建設、制度修訂、教育培訓、文化營造及特色實踐等方面，全面展示了醫院貫徹落實《病區護理人文關懷管理規范》的階段性成果，詳細闡述了將人文關懷深度融入護理管理與臨床實踐的探索路徑。
匯報結束后，專家組通過資料核查、現場查看、護患訪談等多種形式開展嚴謹評審，對醫院完善的護理人文關懷制度、暖心的工作流程及精細的護理服務給予充分肯定，一致認為其達到貫標示范標準，順利通過驗收。
自《病區護理人文關懷管理規范》團體標準發布以來，孝感市中心醫院高度重視貫標工作，迅速成立以張海燕副院長為組長，行政職能科室負責人為副組長，護理部副主任、病區主任及護士長為核心成員的貫標管理小組，明確 “三年內實現全院病區貫標全覆蓋，構建特色護理人文關懷體系” 的總體目標，制定 “試點 - 推廣 - 全覆蓋” 三步走實施路徑，確保貫標工作科學規劃、分層推進、落地見效。
2023年9月至2024年8月為首批試點階段，精選心血管內科Ⅱ病區、神經內科I病區等10個重點病區先行先試。各試點病區創新推出 “關懷文化墻” 展示護患暖心故事、“關懷故事分享會” 傳遞人文力量、個性化生日 / 節日關懷流程等特色舉措，將人文關懷嵌入患者入院接待、出院指導、治療操作、日常查房等每一個核心環節，形成了可復制、可推廣的標準化操作流程（SOP）。期間，護理部每季度開展過程性評價，護士長每月組織自查分析，全程保障關懷舉措 “落地不打折、服務不縮水”。
2024年9月，貫標工作進入全面推廣階段，覆蓋全院50%病區。醫院在此基礎上持續升級關懷服務：在病區增設醫（護）患溝通室與休閑活動區，配備微波爐、老花鏡、輪椅等便民設施，切實解決患者就醫實際需求；建立 “分層分類” 護士人文素養培訓體系，通過理論授課、情景模擬、案例教學等多元化形式開展培訓，實現全院護士規范核心內容考核合格率100%、優良率超 90%；同時將貫標成效與科室績效、個人評優評先直接掛鉤，構建 “學標準、用標準、優服務” 的良性激勵機制。一系列舉措成效顯著，患者對護理工作的滿意度持續穩定在95%以上，護理相關投訴及工作場所暴力事件發生率顯著下降。
此次獲評示范單位，既是對醫院前期工作的肯定，更是對未來的鞭策。下一步，孝感市中心醫院將持續深化 “微孝護理” 品牌建設，以《病區護理人文關懷管理規范》為指引，用全周期、標準化的人文服務，讓每一位患者在就醫過程中感受到專業的厚度與關懷的溫度，為推動孝感地區護理人文關懷高質量發展貢獻 “微孝力量”。（通訊員吳恬瑋 李屏）
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